不安だ

  Windows Defenderでフルスキャンを実行しようとしたところ、「使用不可」と表示されたり、フルスキャンを選択できなかったりして困っていませんか？ パソコンがウイルスに感染していないか確認したい時にフルスキャンが利用できないと、不安になります。 私も以前、「最後に実行...

  先日、実家の父と母のスマホ機種変更を遠隔サポートしていました。 若い人なら30分もあれば終わるようなLINEの引き継ぎ作業。 ところが、何時間もかかります。 最初は、 「スマホの操作に慣れていないから」 だと思っていました。 でも何度もサポートしていて気づいたのです。 高齢者...

 離れて暮らす親のスマホサポートをしていると、たまに予想の斜め上を行く出来事が起こります。 先日、父からこんなLINEが届きました。 「どこかに触れたためか、突然ロックされました。アプリが画面に表示されていません。今、画面に表示されているのは、緊急通報、パスワードを入力、です。ロ...

  先日、70代の父がスマホを機種変更した。 実家は離れているため、私は現地に行くことができない。 電話をしながら設定を進めることになったが、すぐに限界を感じた。 「画面の右上にあるボタンを押して」 そう伝えても、 「どれ？」 となる。 こちらには画面が見えない。 父には見えてい...

はじめに 親のスマホ乗り換え（旧型のiPhone 7から新しいAndroidスマホ）に伴い、LINEの引き継ぎサポートを実施しました。 「直近14日間のトークは自動移行できる」「QRコードを使えば一発」と思って進めたものの、旧端末のOSサポート終了やアプリのバージョン制限、登録情...